Sebbene gli attuali smartphone possano essere utilizzati per svolgere mille attività, la loro funzione principale è quella di effettuare chiamate. Il problema è quando le chiamate non vengono visualizzate sullo schermo ed è persino successo che non si riesca a rispondere alle chiamate in arrivo.
E, nonostante questa sia la sua funzione principale, attualmente vengono effettuate pochissime chiamate, ci sono momenti in cui lo schermo si illumina anche quando ci chiamano e può succedere che le perdiamo. Questo è davvero fastidioso quando perdi una chiamata importante a causa di questo problema. Potrebbe essere necessario calibrare il sensore di prossimità.
Fortunatamente, ci sono soluzioni a questo problema. Che vedremo dopo, quindi fai attenzione.
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Non riesci a rispondere alle chiamate in arrivo? Segui questi passi:
Ora ti mostrerò una serie di passaggi che devi compiere per risolvere questo problema. Inizia con il passaggio 1, se non è stato risolto, vai al passaggio 2, ecc.. Alla fine del tutorial devi avere il tuo cellulare con lo schermo funzionante mentre ti chiamano.
Riavvia il telefono
Se la schermata della chiamata in arrivo non viene visualizzata e quindi non è possibile riagganciare o sollevare il telefono, si consiglia di riavviare il telefono. Sì, può sembrare una soluzione piuttosto sciocca, ma funziona effettivamente la maggior parte delle volte.
Questa è la prima cosa che dovresti provare a fare per risolvere questo problema, prima di continuare. Questo problema è particolarmente ricorrente nel telefono Huawei py p20. Inoltre, anche in alcuni smartphone con software obsoleto.
Attivare le notifiche
Uno dei motivi per cui la schermata delle chiamate in arrivo non viene visualizzata sul tuo cellulare potrebbe essere perché le notifiche per le chiamate in arrivo sono disabilitate.
Le notifiche sono sempre attive per impostazione predefinita. E nonostante per disattivarli sia necessario andare nelle impostazioni, un aggiornamento potrebbe cambiare questa impostazione senza che tu te ne accorga.
Per modificare la configurazione è necessario seguire questi passaggi:
- Accedere a “Impostazioni”.
- Quindi scorri fino a trovare l’opzione “Applicazioni“.
- Una volta lì, devi fare clic su “Gestisci le app”.
- Quindi, cerca l’applicazione di “telefono” predefinito e fare clic su permessi.
- Adesso, assicurati di avere tutte le autorizzazioni abilitate per evitare problemi futuri con le notifiche dall’app del telefono predefinita.
Svuota la cache e i dati del telefono
Qualcosa che può correggere questo errore e consentire di correggere lo schermo nero, è l’opzione per cancellare la cache dell’app del telefono. In particolare, questo non cancellerà i dati sul telefono, solo i dati di quell’app, quindi non hai nulla da temere.
Per farlo, procedi come segue:
- Entra in “Impostazioni” e apri il gestore delle applicazioni.
- Una volta individuata l’applicazione del telefono, fare clic su “Conservazione“.
- Ora procedi con “Cancella cache” e “Cancella dati”.
- Una volta fatto quanto sopra, riavvia il telefono ed effettua una chiamata di prova per verificare se il problema è stato risolto.
Aggiorna l’app del telefono:
Molte volte il telefono non può essere aggiornato perché hai un aggiornamento dell’applicazione in sospeso. Ogni marchio di solito ne ha uno specifico, segui questi passaggi per aggiornarlo:
- Accedi al Google Play Store
- Fai clic su Le mie app, che si trova a sinistra nel menu a discesa.
- Individua “Telefono” e fai clic su Aggiorna.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono se non puoi rispondere alle chiamate in arrivo
Come ultima opzione, la più radicale di tutte, rimane di ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.
Devi tenere a mente che se non effettui un backup di tutte le tue informazioni, le perderai al momento del processo di ripristino.
Pertanto, è necessario fare questo salvataggio prima di continuare. Questo dovrebbe risolvere il problema di non poter rispondere alle chiamate in arrivo.
Se questo non risolve il tuo problema, dovresti andare da un tecnico specializzato o usufruire della garanzia del telefono se è ancora valida.